Hodnocení obchodu
Výpis hodnocení
Moje misky dorazily rozbité. Vlastně na kousky. Nějakou dobu trvalo, než někdo konečně odpověděl e-mailem. Osoba na facebookové stránce a v zákaznickém servisu byla milá a pokud vím, byla to ona, kdo informoval osobu ze zákaznického servisu v centrále, i když jsem poslal i e-mail. Nějakou dobu trvalo, než někdo konečně odpověděl. Když odpověděli, omluvili se a řekli, že misky vymění, což je skvělé. Řekli mi, že mě budou informovat o dalším postupu. Tři dny se mi neozvali, tak jsem jim nakonec napsala. Proč musím vlastně sledovat, co se děje, je trochu špatné. Řekli mi, že misky "právě dorazily" a jsou na regále. Takže teď musím čekat na pravděpodobně nejpomalejší doručovací službu ze všech e-shopů pro zvířata, se kterými jsem se zatím setkala. Je to škoda, protože ceny byly na stránkách poměrně dobré. Ale bohužel už tam nebudu nakupovat, protože dodací lhůta je příliš pomalá na to, co platíte, položky dorazily rozbité a zákaznický servis byl nadmíru pomalý, aby reagoval a informoval.
(Administrátor)
Dobrý den, pane Borovče,
omlouváme se, že Vámi objednané misky přišly poškozené. Měl jsem ale za to, že jsme vše vyřešili k Vaší spokojenosti tím, že jsme Vám zaslali misky nové, jakmile jsme je dostali od našeho dodavatele. Evidentně ne.
S pozdravem,
Radek Veselý
Skvělý obchod, opakovaně v něm nakupuji.
(Administrátor)
Dobrý den, paní Váňová,
opakovaně Vám děkujeme za recenzi a za plný počet hvězdiček. Jsme rádi, že jste s našimi službami dlouhodobě spokojena :-) Stálých zákazníků si velice vážíme.
Hezký den a děkujeme za nákup,
Radek Veselý
(Administrátor)
Dobrý den, paní Kalinová,
omlouváme se Vám za opožděné připravení Vaší zakázky. Bohužel dodavatel měl výpadek. Zboží mělo být připraveno za 3 pracovní dny a bylo až za 8 pracovních dní. Jedná se o naši chybu a omlouvám se za ni.
Děkujeme za pochopení a jsem s pozdravem,
Radek Veselý
Spokojenost s obchodem ano, spokojenost s dopravou Zásilkovny ne. Objednáno 12. 7. 2023, 13. 7. 2023 převzato do přepravy, to je v pořádku. Ale dnes je 19. 7. 2023 a zboží nikde. Po dotazování, kde je zboží, mi bylo dopovězeno, že zboží bylo přesměrováno na jiné vzdálenější výdejní místo kvůli rozměrům. Kdyby byly rozměry větší při objednávce, Alzabox (Zásilkovna) by se mi vůbec nenabídl.
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme Vám za recenzi a za plný počet hvězdiček. Jsme rádi, že jste s našimi službami spokojen/a :-).
Situace ohledně Zásilkovny nás mrzí, bohužel s tímto dopravcem jsou poslední dobou problémy časté, takže uvažujeme o jeho zrušení. Už jsme to jednou udělali, ale zákaznici si zase stěžovali, že ji v nabídce nemáme...
Děkujeme za pochopení, hezký den a děkujeme za nákup,
Radek Veselý
(Administrátor)
Dobrý den, Martino,
děkujeme Vám za recenzi a za plný počet hvězdiček. Jsme rádi, že jste s našimi službami spokojena :-)
Hezký den a děkujeme za nákup,
Radek Veselý
(Administrátor)
Dobrý den, Moniko,
děkujeme Vám za recenzi a za plný počet hvězdiček. Jsme rádi, že jste s našimi službami spokojena :-) Na rychlosti si zakládáme.
Hezký den a děkujeme za nákup,
Radek Veselý
(Administrátor)
Dobrý den, Martino,
děkujeme Vám za recenzi a za plný počet hvězdiček. Jsme rádi, že jste s našimi službami spokojena :-) Na rychlosti si zakládáme. Mrzí nás vaše špatná zkušenost s dopravcem GLS, jsou na ně v 99% případů jen pozitivní reference, proto jsme je také mezi dopravce zařadili. Ale samozřejmě vždy je to o lidech...Za způsobené komplikace se omlouváme.
Hezký den a děkujeme za nákup,
Radek Veselý
Rychlé dodání.
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme Vám za recenzi a za plný počet hvězdiček. Jsme rádi, že jste s našimi službami spokojen/a :-) Na rychlosti si zakládáme.
Hezký den a děkujeme za nákup,
Radek Veselý
Slušné ceny, rychlé dodání.
(Administrátor)
Dobrý den, pane Mareši,
děkujeme Vám za recenzi a za plný počet hvězdiček. Jsme rádi, že jste s našimi službami spokojen :-) Na rychlosti si zakládáme.
Hezký den a děkujeme za nákup,
Radek Veselý
Jsem velmi spokojena, zboží přesně odpovídá nabídce, doručení proběhlo skvěle, ještě před avizovaným dodáním na stránkách. Děkuji.
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme Vám za recenzi a za plný počet hvězdiček. Jsme rádi, že jste byla s našimi službami spokojena :-) Dodací dobu vždy uvádíme co možná nejpřesněji (spíše si vždy 1-2 dny přidáme),a bychom zákazníkům opravdu splnili, co uvádíme :-).
Hezký den a děkujeme za nákup,
Radek Veselý
Rychlost dodání. Velmi ochotný personál na prodejně Jasná při vyzvednutí zboží. Nakupují zde opakovaně.
(Administrátor)
Dobrý den, paní Váňová,
děkujeme Vám za recenzi a za plný počet hvězdiček. Jsme rádi, že jste s našimi službami dlouhodobě spokojena :-) Stálých zákazníků si velice vážíme. Kolegyně a kolegu na Jasné Vaše pochvala mc potěší :-).
Hezký den a děkujeme za nákup,
Radek Veselý
přišlo jiné zboží
(Administrátor)
Dobrý den, paní Martínková,
děkujeme za zpětnou vazbu. Pokud Vám přišlo jiné zboží, tak nejlepší postup je nám napsat a my na naše náklady zajistíme výměnu za správné zboží. Chyby se občas bohužel stávají, kolegové jsou také jen lidi, ale nerozumím tomu, proč taková situace pro Vás hned znamená, že napíšete, že náš obchod nedoporučujete.
Omlouváme se Vám za případně komplikace a přejeme mnoho štěstí jinde.
S pozdravem,
Radek Veselý
majitel
Sice zboží budu vracet ale domluva po telefonu skvělá
(Administrátor)
Dobrý den, Mono,
děkujeme Vám za recenzi a za plný počet hvězdiček. Jsme rádi, že jste s našimi službami spokojena :-). Bohužel ne vždy se člověk trefí, takže vrácení zboží je samozřejmost :-)
Hezký den a děkujeme za nákup,
Radek Veselý
Spokojenost, vše v pořádku.
(Administrátor)
Dobrý den, Mono,
děkujeme Vám za recenzi a za plný počet hvězdiček. Jsme rádi, že jste s našimi službami spokojena :-)
Hezký den a děkujeme za nákup,
Radek Veselý
Nejlepší cenová nabídka, spokojenost 100%
(Administrátor)
Dobrý den, Marie,
děkujeme Vám za recenzi a za plný počet hvězdiček. Jsme rádi, že jste s našimi službami spokojena :-) Snažíme se držet ceny nejníž, jak to jen jde :-).
Hezký den a děkujeme za nákup,
Radek Veselý
(Administrátor)
Dobrý den, Evo,
děkujeme Vám za recenzi a za plný počet hvězdiček. Jsme rádi, že jste s našimi službami spokojena :-) Pokud s námi máte jen ty nejlepší zkušenosti, tak i my jsme maximálně spokojeni :-). A slibujeme, že z našich kvalit neslevíme - packu na to :-).
Hezký den a děkujeme za nákup,
Radek Veselý
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme Vám za recenzi a za plný počet hvězdiček a tolik plusových bodů :-). Jsme rádi, že jste s našimi službami spokojena :-)
Hezký den a děkujeme za nákup,
Radek Veselý
Velmi dobrá komunikace, rychlost dodání.
(Administrátor)
Dobrý den, Marcelo,
děkujeme Vám za recenzi a za plný počet hvězdiček. Jsme rádi, že jste s našimi službami spokojena :-) Na rychlosti si zakládáme.
Hezký den a děkujeme za nákup,
Radek Veselý
Vše O.K. doporučuji. Děkuji za milý dárek.
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme Vám za recenzi a za plný počet hvězdiček. Jsme rádi, že jste s našimi službami spokojen/a :-) Za dárek není zač :-).
Hezký den a děkujeme za nákup,
Radek Veselý
Dobré ceny a rychlé vyřízení objednávky. Doporučuji.
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme Vám za recenzi a za plný počet hvězdiček. Jsme rádi, že jste s našimi službami spokojen/a :-) Na rychlosti si zakládáme.
Hezký den a děkujeme za nákup,
Radek Veselý